Allmänna villkor för Ögonläkare Online
Dessa villkor gäller från och med februari 2025
Ögonläkare Online har utvecklats och förvaltas av Medicare Sweden AB (hädanefter ”Medicare” eller ”Bolaget”), 559005–3806, Arenavägen 28, 121 77 Johanneshov.
Du som användare av tjänsten förbinder dig att följa våra användarvillkor för att kunna använda Ögonläkare Online. Det är därför viktigt att du tar del av villkoren och läser dem. Du är fri att använda Ögonläkare Online så länge du följer dessa användarvillkor.
1. Om Ögonläkare Online
Ögonläkare Online har skapats och utvecklats för att förbättra kontakter mellan patienter och ögonspecialister. Tjänsten kommer att fortsätta utvecklas för att ständigt bli bättre ur ett användarperspektiv. Användare får därför gärna återkomma med feedback kring användarupplevelsen (vad är användbart, vad kan utvecklas, vad fungerar mindre bra). Personlig integritet är viktigt för oss och vi vill att det respekteras genom att inte avslöja nödig integritetskänslig information om exempelvis livssituation och mående i fritextfält i bokningsformuläret. Läs mer om hur vi behandlar personuppgifter i Medicares Integritetsmeddelande.
2. Kategorier av användare
Ögonläkare Online har utvecklats för att användas av flera olika kategorier av användare:
- Patienter som söker komma i kontakt med en ögonspecialist
- Personer som vill komma i kontakt med Medicare
- Personer som vill veta mer om ögonproblem och ögonsjukdomar
- Ögonspecialister som samarbetar eller önskar samarbeta med Medicare
3. Tidsbokning
När du som patient bokar en tid hos en ögonspecialist hos Ögonläkare Online är det obligatoriskt att ange uppgifter såsom namn, personnummer, e-post, telefonnummer och det symptom eller orsak du bokar tid för. Du behöver också ha tillgång till BankID för att kunna boka en tid samt betala via Swish som är det enda betalningssättet för tillfället. Bokning, betalning och videochatt med ögonspecialist sker genom tredjepartstjänster. Du ansvarar för att de uppgifter du anger vid registrering och användning av tjänsten är korrekta och aktuella.
Bokning av tid med en ögonspecialist sker genom webbplatsen och bekräftas via e-post och SMS.
Mötet med ögonspecialist är videobaserat och du måste ha tillgång till BankID för att logga in i videochatten. Du måste även ha en kamera och mikrofon för att kunna kommunicera med specialisten samt för att specialisten ska kunna se ögonen.
När du bokar en tid accepterar du att följa dessa användarvillkor och får också information om hur Medicare behandlar personuppgifter i vårt Integritetsmeddelande.
Vi gör vårt bästa för att se till att Ögonläkare Online är säker och fungerar som den ska, men kan inte garantera att du har kontinuerlig åtkomst. Det kan också hända att vi slutar tillhandahålla vissa funktioner eller tjänster helt och hållet.
4. Avbokningsregler
Avbokning av bokad tid ska ske senast 24 timmar innan tiden du fått via bokningslänken infaller. I annat fall måste du själv kontakta kliniken. Om du har en giltig orsak kan tiden avbokas eller bokas om.
Vid utebliven avbokning eller uteblivet besök faktureras 40 % av besöksavgiften.
Vid tekniska problem eller om ögonspecialisten blir otillgänglig förbehåller vi oss rätten att avboka mötet utan kostnad för dig.
5. Betalning
Priserna för tjänster anges på webbplatsen och kan ändras utan föregående meddelande.
Betalning sker genom de betalningsmetoder som anges på webbplatsen. I dagsläget sker betalning vid videobesökstillfället via Swish.
Ögonläkare Online är endast en digital tjänst men det kan hända att du får en remiss för olika ögonundersökningar till fysiska ställen så som optiker eller kliniker/sjukhus för behandling. Ytterligare kostnader kan därmed uppstå då dessa är separata vårdgivare från Ögonläkare Online.
6. Godkännande av villkoren
Den som använder Ögonläkare Online behöver godkänna användarvillkoren. Genom att göra det åtar sig användaren att följa villkoren.
6.1 Vad godkännandet innebär
Att godkänna användarvillkoren innebär följande:
- Användaren förbinder sig att följa villkoren.
- Användaren förbinder sig att följa bestämmelser om vad som inte är tillåtet på webbplatsen.
- Användaren agerar på ett säkert och ansvarigt sätt.
- Användaren respekterar upphovsrätt och andra immaterialrättsliga rättigheter.
6.2 Vad som inte är tillåtet i tjänsten
Följande användning av marknadsplatsen är inte tillåten:
- agera på ett vilseledande eller bedrägligt sätt
- göra eller uppmuntra andra att göra något som är olagligt, bedrägligt eller skadligt
Användare får inte erbjuda, dela eller stödja något som:
- är olagligt eller ärekränkande,
- är våldsamt, diskriminerande eller trakasserande, antingen generellt eller mot en specifik person eller grupp (eller uppmuntrar andra att vara det),
- är sexuellt eller relaterat till sexarbete eller eskorttjänster,
- på något sätt är relaterad till exploatering av barn,
- skulle inkräkta på några immateriella rättigheter, inklusive upphovsrätt,
- skulle bryta mot våra användarvillkor eller
- skulle strida mot professionella eller akademiska standarder eller policyer – inklusive att felaktigt erbjuda någon ögonspecialists arbete som ditt eget.
Som ögonspecialist får du inte heller ge en felaktig bild av dig själv, dina erfarenheter, kunskaper eller yrkeskvalifikationer eller av andra. Så som att:
- ljuga om dina erfarenheter, kunskaper eller yrkeskvalifikationer,
- använda någon del av någon annans profil eller identitet som din egen,
- använda en profilbild som inte är du och som ger en felaktig bild av din identitet,
- utge dig för att vara eller felaktigt tillskriva uttalanden till någon annan person,
- felaktigt hävda eller antyda att du är kopplad till en person eller organisation (inklusive Ögonläkare Online) – du kan till exempel inte säga att du arbetar för ett visst företag när du inte gör det, och kliniker kan inte använda en ögonspecialists profil om de har slutat arbeta tillsammans,
- felaktigt påstå att en ögonspecialist kommer att utföra ett jobb när en annan faktiskt kommer att göra det,
- rapportera eller fakturera tid som du faktiskt inte har arbetat,
- rapportera tid som någon annan har arbetat och hävda att du har utfört arbetet eller
- begära mutor eller andra betalningar utan avsikt att eller utan att faktiskt tillhandahålla tjänster i utbyte mot betalningen.
7. Säkerhet
Ögonläkare Online har designats med ett gott inbyggt dataskydd, bland annat genom loggning och stark kryptering. Tjänsten är byggd på tekniska lösningar med ursprung i EU/EES och någon lagring eller annan behandling sker inte i land utanför EU/EES såvida inte annat uttryckligen angetts och informerats användaren. I dagsläget nyttjar Medicare Webdoc som är en tjänst från Carasent Sverige AB för boknings- och journalsystem.
8. Immaterialrätt
Materialet i Ögonläkare Online är skyddat av upphovsrätt och får inte kopieras eller användas på annat sätt. Detta gäller även tekniska lösningar och design. Namnet Ögonläkare Online är varumärkesskyddat och får inte användas av andra.
Att använda Ögonläkare Online innebär att du inte får använda något av Medicares varumärken eller andra immateriella rättigheter. Ögonläkare Onlines logotyper och namn är registrerade varumärken. Andra samarbetspartners produkt- eller företagsnamn, logotyper eller liknande märken och symboler som du ser på Ögonläkare Online kan vara varumärkesskyddade och får inte användas av dig utan tillåtelse. Om du tror att någon använder något som du har upphovsrätt till vill vi att du kontaktar oss.
Om användare använder Ögonläkare Online på ett otillåtet sätt eller möjliggör för andra att göra det ska användaren ersätta Medicare för den skada som uppstår.
9. Ansvarsbegränsning
Ögonläkare Online tillhandahåller endast tidsbokning och information. Vi ansvarar inte för medicinska diagnoser eller behandlingar. Kontakta alltid sjukvården vid akuta medicinska tillstånd.
10. Skada och tvist
Om användare förorsakar Medicare skada ska denne ersätta skadan. Detsamma gäller om användare orsakar annan användare skada och Medicare på något sätt drabbas av skadan.
Användare av Ögonläkare Online anses vara registrerade i dataskyddsförordningens mening. Som registrerad har man rättigheter och kan lämna klagomål. Detta beskrivs i vårt Integritetsmeddelande. För skador kopplade till personuppgiftsbehandling finns bestämmelser i artikel 82 dataskyddsförordningen.
Om det uppstår en civilrättslig tvist om dessa villkor ska talan väckas i Stockholms tingsrätt med tillämpning av svensk lagstiftning.
11. Ändring av användarvillkoren
Medicare förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor utan föregående godkännande från användaren. Uppdaterade villkor publiceras på webbplatsen och träder i kraft vid publicering.
12. Kontaktuppgifter
För frågor eller support, kontakta oss på info@ogonlakareonline.se eller telefonnummer 08 400 110 30.